Stocuri de piese
Stocuri (piese de schimb, cartuse, tonnere) pentru livrarile noastre astfel incat sa putem interveni rapid oriunde in tara.
Retea proprie de service in 25 locatii – depozit, laborator testare si echipe mobile de interventie.
Telefon, email, aplicatie de ticketing pentru centralizarea tuturor solicitarilor si pentru generarea de rapoarte de interventii.
Pana la 2 ore timp de interventie oriunde in tara conform SLA-ului; dispecerat non stop.
Cu un istoric si experienta de peste 20 ani pe piata de service IT din Romania, Click Serv va ofera o retea de service cu acoperire nationala si servicii customizate de vanzare, instalare si mentenanta echipamente de tipul: PC-uri, laptop-uri, imprimante si multifunctionale, consumabile (tonere, cartuse) si alte accesorii.
Principalele caracteristici ale ofertei noastre sunt:
• Reparatii pentru echipamente multibrand
• Oriunde in tara cu timp garantat de interventii
• Acoperire Nationala prin 25 de centre de service
• Cea mai mare flota de imprimante din Romania
• Consultanta si suport tehnic pentru achizitii echipamente noi
• Intretinere si Reparatii echipamente in garantie si post garantie
• Peste 70 de tehnicieni si ingineri cu pregatire tehnica superioara
• Punct unic de contact pentru inregistrarea incidentelor – 0219633 / dispecerat@clickserv.ro
• Oferim servicii complete – puteti achizitiona echipamente noi, inchiria, repara si accesa abonamente de mentenanta pentru echipamentele detinute.
Onsite Service este serviciul de interventie IT la locatia clientului atat pentru companiile care au contract de service cat si pentru interventii punctuale. Departamentul Onsite Service raspunde si cererilor venite de la persoane fizice. Echipele formate din ingineri cu experienta intervin si remediaza in cel mai scurt timp problemele aparute. Ajungem oriunde in tara, cu echipe mobile, conform SLA. Din 2015, administram cea mai mare flota de imprimante din Romania.
Oferim onsite service si asistenta IT la nivel national cu o gama extinsa de servicii. Prin competentele pe care le detinem, prin echipa dedicata si stransa legatura cu clientii, Click Serv ofera servicii onsite de testare, diagnosticare si reparare a echipamentelor IT (calculatoare, imprimante, multifunctionale, faxuri), atat pentru echipamente aflate in garantie cat si post-garantie.
Click Serv este centru autorizat de service pentru mai multe branduri printre care:
• Xerox
• Canon
• Samsung
• Oki
• Brother
Servicii de tip MPS
Audit și consultanta în alegerea echipamentului
Transport, instalare si configurare a echipamentelor
Training specializat: instruirea personalului care va utiliza echipamentele de imprimare
Abonament de intretinere echipamente, care poate include, pe langa
serviciile de manopera si consumabile, piese de schimb, kituri de intreţinere, reciclare hartie etc.
Mentenanta preventiva si reparatii
Servicii de asistenta si suport la instalari sau relocari de echipamente.
Avantaje:
Privire de ansamblu asupra tuturor echipamentelor de printare
Gradul de utilizare al tonerelor
Siguranta absoluta a datelor
Transparenta costurilor de imprimare
Integrare intr-o singura solutie a unor echipamente multibrand.
Echipa de asistenta si service este compusa din peste 70 de persoane, localizate in 25 de puncte de lucru.
3 modalitati de contact:
• Rapoarte cu tichete inregistrate
• Notificare in caz de depasire SLA
• Chestionare de satisfactie a clientului
• Integrat cu aplicatia de CRM
Calitate | SLA garantat | Expertiza si autorizatii